了解用户购物习惯

社媒网站的广泛使用增强了用户对于广告的所控权,因此我们可以更加理性地看待各类广告。不必过多担心广告背后的可信度,因为我们可以通过社媒来反推敲。这也就开启了用户们主动消费的大门。

通过分享经验互动与交流可以影响其他用户,线上评论的力量往往要比单纯的朋友建议更有实效性和影响力。

客户现在可以通过搜索工具找到不同信息:文本、图片、音乐、视频等等。长尾经济就此诞生。

或许现在千奇百怪的搜索结果会让你有种无从选择的感觉,但用户会主动去找更多的网上其他人的建议甚至直接发布求助类问题,通过社媒信息帮助自己选择卖家。因此,用户交互是无处不在。

传统零售与线上电商相比,潜在客户可以利用团购等模式获取更多的实惠。

各类在线付款方式为网上消费提供了便利,而更完善人性化的供应物流链使客户更加省心。

客户服务现在能更好地在web 2.0平台上得以实现,一些虚拟社区也能让用户相互帮助,大大降低了运营成本。

基于之前的购物经历和网络同类买家在社媒上的评论,客户会描绘出自己的感受和购物满意度。

客户会在社媒网络上乐于分享他们的经验,无论是改良建议、投诉埋怨或是表扬赞美这都勾勒出了用户分享的行为轨迹。

了解用户购物习惯